Objetivo
Operar la caja de piso de principio a fin: abrir el turno, armar el ticket escaneando o buscando artículos, cobrarlo y guardar la venta. La caja muestra una vista previa del comprobante y encola la impresión; la salida física depende del puente configurado. En el punto de venta el ticket nace cobrado: no hay captura, confirmación y cobro separados como en el mostrador.
Todo lo hace un cajero de punto de venta en la misma pantalla táctil F5510 Punto de Venta, o desde su variante adaptable F55101 Punto de Venta Móvil.
Antes de comenzar
Verifica que puedes abrir F5510 desde el menú, que tu caja tiene su parametrización (almacén, cliente mostrador, estructura de precios y formas de pago), que la configuración contable de inventario está completa y, si necesitas impresión física, que el puente de tickets responde. Si algo falta, corresponde a un implementador configurarlo, no al cajero.
Procedimiento
Abre el Punto de Venta F5510
Abre F5510 Punto de Venta desde el menú.
Elige tu caja F5510
En Caja (F1) elige el punto de venta donde vas a operar.
Elige tu caja. Cada caja tiene su almacén y su estructura de precios; sobre ella se abre el turno.
Abre el turno de caja F5510
Pulsa Corte (F8) para abrir el turno.
Antes de vender necesitas un turno abierto. Pulsa Corte para abrir el diálogo del turno.
Captura el fondo inicial y pulsa Abrir.
Captura el fondo con el que arranca la caja y pulsa Abrir. Solo puede haber un turno abierto por caja a la vez.
F5510Agrega los artículos al ticket F5510
Escanea el código de barras del artículo (o usa Buscar, F2) y ajusta la cantidad.
Escanea el artículo. Se agrega como partida con su precio y su existencia; ajusta la cantidad si vendes más de una unidad.
Cobra el ticket F5510
Pulsa Cobrar (F4) para abrir el cobro.
Con el ticket armado, pulsa Cobrar para abrir el cobro.
Elige la forma de pago, captura el importe y agrégalo hasta cubrir el total.
Captura la forma de pago y el importe. Si el cliente paga en efectivo con más del saldo, la caja registra lo justo y te muestra el cambio. Puedes agregar varios pagos hasta cubrir el total.
F5510Guarda la venta F5510
Con el total cubierto, pulsa Guardar cobro (Ctrl+Enter) para cerrar la venta.
Pulsa Guardar cobro. El ticket queda cobrado, la mercancía sale del inventario y se abre la vista previa mientras la impresión queda encolada. Este cobro alimenta el corte de tu turno.
Registra el ticket cobrado, descuenta el inventario y encola la impresión del comprobante.
Para vender el siguiente ticket, la caja queda lista de nuevo sin cerrar el turno. El turno se cierra al final con el corte de caja — ver Hacer el corte de caja del turno.
Variantes
Operar desde F55101 Punto de Venta Móvil
F55101 conserva el mismo turno, caja, precios, permisos, partidas y cobro. En teléfono o tableta, usa Cámara para leer el código de barras; si el navegador no concede acceso, captura el código o abre Buscar. El menú Más concentra las acciones de factura, reimpresión, cancelación y devolución que el usuario tenga permitidas. Un turno iniciado en F5510 puede continuar en F55101 y viceversa.
Buscar el artículo (F2)
Si el artículo no tiene código de barras o no se lee, pulsa Buscar (F2) para abrir el buscador por código o descripción. Escribe el término, elige el artículo de la lista, captura la cantidad y agrégalo al ticket. El resto del cobro es idéntico.
Artículo con lote o serie (F3)
Cuando el artículo controla lote o número de serie, antes de cobrar debes elegirlo: selecciona la partida y pulsa Lote/Serie (F3) para escoger el lote o la serie con existencia. Las series se venden de una en una: por cada número de serie va una unidad. Sin lote o serie elegido, la caja no deja cobrar la partida.
Pago en efectivo con cambio
El cobro debe cuadrar con el total: la suma de los pagos iguala el importe del ticket. La única excepción es el efectivo: puedes capturar el efectivo recibido del cliente aunque sea mayor al saldo, y la caja registra el pago justo y muestra el cambio a devolver. Las formas de pago que no son efectivo no admiten recibir de más.
Sin precio en la estructura elegida
Si el artículo no tiene precio en la estructura de precios seleccionada, la caja avisa y muestra las estructuras alternativas donde sí lo tiene. Elige otra estructura para cotizar la partida; al cambiarla se recalcula el ticket.
Sin turno abierto
Si intentas cobrar sin turno, la caja lo impide y pide abrir turno antes de vender. Regresa al paso Abre el turno de caja, captura el fondo y ábrelo. Recuerda que solo puede haber un turno abierto por caja.
Faltante de inventario
Cuando la existencia no alcanza, el comportamiento depende de la política de la caja. Si la caja ajusta automáticamente, la venta procede y el faltante se regulariza. Si la política exige autorización de supervisor, un usuario con el permiso de override captura un motivo y la venta procede; sin ese permiso, la caja rechaza la partida por existencia insuficiente. Los artículos de servicio no descuentan inventario.
Factura del ticket
Con un ticket ya cobrado, pulsa Factura (F6): localiza el ticket por folio, captura o busca por RFC los datos fiscales del cliente (nombre, régimen, código postal, uso de CFDI) y emite. Al emitir se timbra el CFDI del ticket —un efecto fiscal que no se revierte desde la caja— y el ticket pasa a facturada. Si el ticket ya estaba facturado, la caja lo avisa y no vuelve a timbrar.
Cancelar un ticket
Pulsa Cancelar (F9), localiza el ticket por folio y captura el motivo. Solo se cancelan tickets del turno abierto en esa misma caja. Si la caja requiere autorización para cancelar, la caja pide además un Empleado autorizador distinto del cajero, con el punto de control F5510 Cancelar Venta, y su Contraseña antes de Autorizar operación. Al cancelar se revierten el cobro y la salida de inventario y el ticket pasa a cancelada. Si el ticket tenía partidas entregadas, la cancelación devuelve primero lo pendiente.
Devolver artículos de un ticket
Pulsa Devolver (F10), localiza el ticket y elige las partidas y cantidades a devolver (o Todo), con su motivo. La caja genera el reembolso y lo suma al turno. Si la devolución cubre todo el ticket, este se cancela automáticamente. Si la caja requiere autorización para devolver, se pide un empleado autorizador distinto del cajero con el punto de control F5510 Devolver Venta y su contraseña.
Pago con tarjeta
Si la forma de pago es de tarjeta, el cobro muestra Terminal Bancaria y es obligatorio elegir una: la lista ofrece las terminales activas de la empresa de la caja o sin empresa asignada. Con otras formas de pago el campo no aparece.
Modificar el precio de una partida
Si la caja tiene activa Permitir modificación de precio con autorización, selecciona la partida y pulsa Modificar precio. Captura el Nuevo precio unitario sin impuestos, el Motivo, el Empleado autorizador —distinto del cajero y con el punto de control F5510 Modificar Precio— y su Contraseña; después pulsa Autorizar precio. La autorización aplica a esa sola partida y vence a los 10 minutos si no se cobra el ticket.
Guardar el ticket temporalmente
Para atender a otro cliente sin perder la captura, pulsa Guardar temporalmente (Ctrl+S), agrega una Referencia opcional y guarda. La venta queda en Ventas guardadas solo en ese navegador, para ese usuario y caja, durante 24 horas; no incluye cobros ni autorizaciones, así que retira los cobros capturados antes de guardarla. Para retomarla, vuelve a pulsar Guardar temporalmente: la ventana Ventas guardadas lista las vigentes; elige la venta y pulsa Recuperar; si los precios o lotes cambiaron, la caja lo avisa antes de continuar.
Verificación final
Al terminar debes tener: el turno abierto, el ticket registrado (cobrado, con su folio y su inventario descontado), la vista previa imprimible y el trabajo de impresión encolado. Con bridge configurado también debe salir la copia física. Los cobros del turno quedan listos para el corte de caja.