Levantar una venta en la registradora y cobrarla

Objetivo

Operar la caja de piso de principio a fin: abrir el turno, armar el ticket escaneando o buscando artículos, cobrarlo y guardar la venta. La caja muestra una vista previa del comprobante y encola la impresión; la salida física depende del puente configurado. En el punto de venta el ticket nace cobrado: no hay captura, confirmación y cobro separados como en el mostrador.

Todo lo hace un cajero de punto de venta en la misma pantalla táctil F5510 Punto de Venta.

Antes de comenzar

Verifica que puedes abrir F5510 desde el menú, que tu caja tiene su parametrización (almacén, cliente mostrador, estructura de precios y formas de pago), que la configuración contable de inventario está completa y, si necesitas impresión física, que el puente de tickets responde. Si algo falta, corresponde a un implementador configurarlo, no al cajero.

Procedimiento

1. Abre el Punto de Venta

2. Elige tu caja

3. Abre el turno de caja

4. Agrega los artículos al ticket

5. Cobra el ticket

6. Guarda la venta

Para vender el siguiente ticket, la caja queda lista de nuevo sin cerrar el turno. El turno se cierra al final con el corte de caja — ver Hacer el corte de caja del turno.

Variantes

Buscar el artículo (F2)

Si el artículo no tiene código de barras o no se lee, pulsa Buscar (F2) para abrir el buscador por código o descripción. Escribe el término, elige el artículo de la lista, captura la cantidad y agrégalo al ticket. El resto del cobro es idéntico.

Artículo con lote o serie (F3)

Cuando el artículo controla lote o número de serie, antes de cobrar debes elegirlo: selecciona la partida y pulsa Lote/Serie (F3) para escoger el lote o la serie con existencia. Las series se venden de una en una: por cada número de serie va una unidad. Sin lote o serie elegido, la caja no deja cobrar la partida.

Pago en efectivo con cambio

El cobro debe cuadrar con el total: la suma de los pagos iguala el importe del ticket. La única excepción es el efectivo: puedes capturar el efectivo recibido del cliente aunque sea mayor al saldo, y la caja registra el pago justo y muestra el cambio a devolver. Las formas de pago que no son efectivo no admiten recibir de más.

Sin precio en la estructura elegida

Si el artículo no tiene precio en la estructura de precios seleccionada, la caja avisa y muestra las estructuras alternativas donde sí lo tiene. Elige otra estructura para cotizar la partida; al cambiarla se recalcula el ticket.

Sin turno abierto

Si intentas cobrar sin turno, la caja lo impide y pide abrir turno antes de vender. Regresa al paso Abre el turno de caja, captura el fondo y ábrelo. Recuerda que solo puede haber un turno abierto por caja.

Faltante de inventario

Cuando la existencia no alcanza, el comportamiento depende de la política de la caja. Si la caja ajusta automáticamente, la venta procede y el faltante se regulariza. Si la política exige autorización de supervisor, un usuario con el permiso de override captura un motivo y la venta procede; sin ese permiso, la caja rechaza la partida por existencia insuficiente. Los artículos de servicio no descuentan inventario.

Factura del ticket

Con un ticket ya cobrado, pulsa Factura (F6): localiza el ticket por folio, captura o busca por RFC los datos fiscales del cliente (nombre, régimen, código postal, uso de CFDI) y emite. Al emitir se timbra el CFDI del ticket —un efecto fiscal que no se revierte desde la caja— y el ticket pasa a facturada. Si el ticket ya estaba facturado, la caja lo avisa y no vuelve a timbrar.

Cancelar un ticket

Pulsa Cancelar (F9), localiza el ticket por folio y captura el motivo. Solo se cancelan tickets del turno abierto en esa misma caja. Al cancelar se revierten el cobro y la salida de inventario y el ticket pasa a cancelada. Si el ticket tenía partidas entregadas, la cancelación devuelve primero lo pendiente.

Devolver artículos de un ticket

Pulsa Devolver (F10), localiza el ticket y elige las partidas y cantidades a devolver (o Devolver todo), con su motivo. La caja genera el reembolso y lo suma al turno. Si la devolución cubre todo el ticket, este se cancela automáticamente.

Verificación final

Al terminar debes tener: el turno abierto, el ticket registrado (cobrado, con su folio y su inventario descontado), la vista previa imprimible y el trabajo de impresión encolado. Con bridge configurado también debe salir la copia física. Los cobros del turno quedan listos para el corte de caja.