Objetivo
Encontrar un ticket ya levantado en el punto de venta, revisar sus partidas y sus pagos, y generar su vista imprimible cuando el cliente pide otra copia. Todo se hace en F5511 Consulta Ventas POS; la consulta no altera la venta, aunque solicitar la reimpresión sí crea un trabajo de impresión.
Lo hace el cajero de punto de venta.
Antes de comenzar
Ten a la mano el folio del ticket o los datos para filtrarlo (caja, fecha, cliente). Recuerda que verás los tickets de tus cajas y almacenes.
Procedimiento
Abre Consulta Ventas POS F5511
Abre F5511 Consulta Ventas POS desde el menú.
Abre la pantalla Consulta Ventas POS.
Localiza el ticket F5511
Filtra por folio (o por fecha, caja o cliente) y selecciona el ticket.
Filtra por el folio del ticket, o por fecha y caja, y selecciónalo en la lista. Por omisión la pantalla trae el último mes.
Revisa el detalle F5511
Pulsa Detalle para ver las partidas del ticket.
Abre el Detalle para ver las partidas del ticket con sus cantidades, precios, lote e importes.
Revisa los pagos F5511
Pulsa Pagos para ver los pagos del ticket.
Abre los Pagos para ver con qué formas se cobró, en qué turno y corte entraron, y el neto tras devoluciones.
Reimprime el comprobante F5511
Con el ticket seleccionado, solicita la reimpresión y abre su vista imprimible.
Si el cliente pide su comprobante, solicita la reimpresión. La app genera el comprobante PDF en formato térmico; la salida física requiere el puente configurado. Solo aplica a tickets confirmados y cobrados que no estén cancelados.
Variantes
El ticket no es reimprimible
Solo se reimprime un ticket que quedó confirmado y cobrado y que no está cancelado. Si el ticket fue cancelado o no llegó a cobrarse, la caja avisa que no es reimprimible y no genera el comprobante. Para un ticket cancelado, consulta su detalle y sus pagos, pero no habrá reimpresión.
Buscar por caja, fecha o estatus
Si no conoces el folio, filtra por rango de fechas, caja, almacén, cliente, vendedor, turno o estatus (de venta, cobro y facturación). Combina los filtros para acotar la lista y ubicar el ticket.
Neto de devoluciones
Si el ticket tuvo devoluciones, el modal de Pagos muestra el total cobrado, el total devuelto y el neto. Úsalo cuando necesites el importe real que quedó en caja por ese ticket.
Verificación final
Al terminar debes haber ubicado el ticket, revisado su detalle y sus pagos, y —si era reimprimible— generado su comprobante PDF térmico y solicitado la reimpresión.