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Ventas

Ventas de mostrador con estatus de cobro PCobro: qué significa y cómo cancelarlas

PCobro indica una venta con saldo pendiente menor a su total; el estatus no se borra a mano: lo recalculan cobros, devoluciones, cancelaciones, aplicaciones y reembolsos. La forma de cancelar o eliminar la venta depende de si ya tiene factura o remisión y de si sus pagos ya entraron a un corte.

Esta página se está revisando por un cambio reciente en AdvantaCloud; algunos pasos pueden diferir.

¿Qué significa que una venta de mostrador tenga estatus de cobro PCobro?

En F5230 Caja Venta Mostrador, la columna Estatus Cobro muestra cómo está el saldo de la venta frente a su total:

Estatus Cobro Significado
(vacío) El saldo por cobrar es igual al total: no hay pagos aplicados.
PCobro Cobro parcial: queda saldo por cobrar, pero menor que el total (hay pagos registrados o una devolución redujo el saldo).
Cobrado El saldo quedó cubierto.
PRmbl Pendiente de reembolso: al cancelarla o devolver mercancía quedó dinero por regresar al cliente. Se atiende con Reembolso en F5230.
Rmbls El reembolso ya se registró.

El estatus PCobro no se borra a mano. Advanta lo guarda en la venta y lo vuelve a calcular cada vez que algo mueve su saldo:

  • Cobros en F5230: al registrar un pago queda en PCobro o Cobrado; al eliminar un pago se recalcula.
  • Devoluciones en F5245: reducen el saldo (PCobro o Cobrado) o, si hay dinero que regresar, dejan la venta en PRmbl.
  • Cancelación en F5261: si la venta tenía cobros, la deja en PRmbl.
  • Aplicación de cobros o anticipos a la venta: recalcula el estatus a vacío, PCobro o Cobrado según el saldo que quede.
  • Reembolso en F5230: pasa la venta de PRmbl a Rmbls.

Al eliminar pagos, el estatus vuelve a quedar vacío solo si el saldo regresa a ser igual al total. Si una devolución ya había reducido el saldo, la venta sigue en PCobro aunque se borren todos sus pagos.

¿Por qué no puedo borrar un pago en F5230?

El Eliminar del detalle de pagos (F5230a) se rechaza cuando:

  • el pago ya está incluido en un corte de caja de F5235 («Cobro en Corte»);
  • la venta ya se remisionó;
  • la venta ya se facturó y no es de crédito («Factura ya timbrada»).

¿Cómo cancelo o elimino una venta en PCobro?

Depende de si la venta ya tiene factura o remisión y de si sus pagos ya entraron a un corte de caja.

1. Venta de contado sin factura ni remisión y con pagos fuera de corte

  1. En F5230 selecciona la venta y pulsa Cobrar. En el detalle de pagos usa Eliminar en cada pago registrado (detalle F5230a). Al quitar todos, el estatus de cobro queda vacío si el saldo regresó al total.
  2. F5220 Venta Mostrador lista las ventas sin estatus de cobro ni de factura (y, además, las pendientes de confirmación PConfi aunque tengan cobro), así que la venta vuelve a aparecer ahí. Selecciónala y pulsa Confirmar: sobre una venta confirmada la regresa a Capturada. Para hacerlo, el tipo de venta debe estar activo y la venta no debe conservar ningún registro de pago ni de reembolso.
  3. Ya capturada, usa Cancelación (queda cancelada) o Eliminar (se borra) en F5220.

2. Con factura o remisión

Se cancela en F5261 Cancelación de Venta; el estatus PCobro no lo impide. Lo que ocurre depende del documento:

  • Remisión: la venta se cancela de inmediato y se revierten sus cobros.
  • Factura del año en curso: si está timbrada, la cancelación se solicita al SAT y la venta y la factura quedan en solicitud de cancelación (SCance). Los cobros no se revierten todavía: se revierten cuando R1060 Verificación de Cancelación confirma que el SAT la canceló. Si el SAT la rechaza, R1060 regresa la factura a facturada.
  • Factura de un año anterior: en lugar de cancelarla se genera una nota de crédito. La configuración de cuentas por cobrar (R9000) puede permitir cancelar facturas del año inmediato anterior hasta el 31 de marzo.

Al revertir los cobros, Advanta registra un movimiento de reembolso por lo cobrado y deja la venta en PRmbl; el dinero se regresa con Reembolso en F5230, que la deja en Rmbls.

F5261 no procede cuando:

  • la venta tiene mercancía embarcada: responde «Venta Embarcada, hacer devolución por la F5245»;
  • la factura tiene cobros o notas aplicados: responde «Aplicación Existente»; primero se retiran las aplicaciones (los cobros de crédito de mostrador se atienden en F5231);
  • la venta se remisionó y la remisión ya se facturó en F5250: responde «Venta Facturada, no se puede cancelar».

3. Sin factura ni remisión y con pagos ya incluidos en un corte

F5230 no elimina un pago que ya está en un corte de F5235 («Cobro en Corte»), F5220 no muestra la venta porque tiene estatus de cobro, y F5261 pide un documento («Debe facturar esta venta en F5230 antes de cancelarla.»). El camino es indirecto: emitir el documento y después cancelarlo.

  1. En F5230 usa Cobrar para registrar el resto del saldo hasta que la venta quede Cobrado. Emitir el documento exige una venta Confirmada y Cobrada, salvo que sea de crédito.
  2. En F5230 pulsa Timbrar: emite la remisión o la factura, según lo que se eligió en el encabezado de la venta (Remisión /Factura).
  3. En F5261 cancela la venta, como en el caso 2. Con remisión la cancelación es inmediata; con factura timbrada espera la confirmación del SAT en R1060.
  4. Cuando la venta quede en PRmbl, registra el Reembolso en F5230. El reembolso cubre todo lo cobrado, incluidos los pagos que ya estaban en el corte y el cobro del resto.

Este camino no aplica si al emitir el documento se embarcan las partidas (por ejemplo, artículos configurados para embarque automático): F5261 rechaza una venta embarcada y una venta facturada se atiende con devolución en F5245.

Si F5261 no aparece en tu menú, pide el acceso al administrador del sistema de tu empresa.